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通用会员管理系统

发布时间:2013.08.31来源:海奇软件浏览量:1195

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  适用用于范围

  使用会员系统(卡)的机构:服装(鞋)店、美容美发店、餐饮酒店、饰品店、饮品店等等,以及连锁行业。

  应用背景

  会员制客户管理模式,主要就是商家为了与客户之间的长期交易关系,而在这个过程中发展出的一种有效的关系营销模式?;嵩庇恼庵址绞揭丫诟鞲鲂幸抵斜还惴河τ?,如今每个人的手里都有各个行业的会员卡,可以说服务行业竞争是非常的激烈。而会员管理模式将推动服务行业发展,在目前这个信息化的时代,网络化的管理软件,给各个企业管理带来了非常规范的流程化,会员管理网络化提供了巨大的贡献。


  实际应用流程

  1、 客户基本资料建立:对象、员工(可在系统中根据情况设置相应的权限)会员卡(对于会员的设置可以根据管理模式和促销方式,设置会员卡的等级、折扣、积分兑换比例、优惠方式等)供应商、商品分类(可分为商品和服务项目)产品品牌、终端,以及录入库存初期数据。
  2、 系统实际操作:在进入系统时首页界面会自动弹出提醒对话框,含生日提醒、库存不足提醒、余额提醒、会员卡到期提醒、会员积分提醒等等。商户总是可以在第一时间掌握这些信息,并作出紧急处理的信息,提醒员工做好工作的安排等,大大提高了工作的效率。

  3、 业务流程:
 ?。?)在会员管理中登记新会员,录入会员相关信息,会员卡号、姓名、联系方式、会员卡密码、会员等级、会员生日、过期时间等等。
 ?。?)在会员管理会员列表里可以实现会员卡信息的修改,充值、充次、修改信息、修改密码、换卡、挂失、续期等。
 ?。?)对于会员的账户安全,一定要设置密码,当会员消费时必须进行密码验证,会员可以自己设置会员卡密码,如当密码遗失可以申请找回。
 ?。?)会员消费,对于前台收银是常用的,会员消费积分、散客消费、结账方式多样化。同时还可以实现积分兑换礼品,会员账户明细查询及日常业务处理。
 ?。?)商品管理,对于此功能可以进行商品入库管理,入库、调拨、库存查看、分析等。
 ?。?)短信平台,系统中的短信平台可以给您会员发送优惠活动、节日祝福、生日祝福等等,让会员时刻感觉到企业对他们的关怀,拉近客户与商家的关系。
 ?。?)报表功能,此功能专门是为企业商家提供信息数据的,能够让你时时掌握店内经营状况,营业额统计、会员消费统计、员工业绩统计等,对于掌握的信息方便你下一步的部署及调整。 
 ?。?)远程管理,实时管理。移动化办公,给企业决策者轻松实现运筹帷幄,决胜于千里。  

  应用平台

  1、 系统简介
  连锁系统软件采用的是B/S架构,基于互联网平台,广域网、局域网。系统只需要安装在服务器上就可以了,其他使用系统的电话无需安装软件,只需要IE等浏览器登陆服务器操作系统。实现总部办卡,多店消费,统一查询,标准化流程统一管理。

  2、软件环境
  本产品采用.NET技术,是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境:
  服务器端:
  操作系统:WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server
  数据库:SQLServer2005
  应用程序服务器:安装IIS6.0以上版本,安装Microsoft .NET Framework 2.0

  3、硬件环境
  仅提供能够运行此产品的最低配置,硬件配置越高,性能越好。
     服务器:(无需要再增加任何硬件,可购买进行托管或者租用服务器)
     CPU :P4 2.8及以上
     硬盘 :160G(推荐根据用户的数据量来定义)
     内存 :DDR 2G及以上
     网卡 :1000/100兆自适应
     网络要求:托管到电信级机房,100MB带宽


  4、客户端计算机要求
  CPU :P3 800及以上
   硬盘 :20G(推荐根据用户的数据量来定义)
   内存 :DDR 512M及以上
   网卡 :1000/100兆自适应

  售后服务

  1、 日常维护
  (1)电话服务,日常系统操作上出现问题,可以通过电话提供技术咨询及解决问题。
 ?。?)远程协助,借助QQ:84643130,等远程操作培训指导帮助用户解决遇到的各种问题。

  2、 产品升级
  系统会不定期的进行产品升级,系统的升级都是课选择性的,会提示升级公告。

  3、个性定制
   随着用户对软件长期使用深入了解,大多数的客户为了更好的让系统来配合自己的业务开展,实现更完善的管理。在经过双方讨论协商后,公司是可以帮助企业进行功能需求的开发,在对于客户提出的需求,公司本着“及时响应,满足需求”的方针,公司会根据需求内容做出合理方案及时响应,完成工期也是根据需求来确定的。

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