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根据会员分类,对会员进行跟踪式服务

发布时间:2015.11.27来源:海奇软件浏览量:1405

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    会员制营销发展到一定阶段,就应该同步开展会员跟踪的相应工作,对会员的各种数据进行分析、挖掘。所谓会员跟踪就是对现有会员和新会员的购买情况进行跟踪,分析出我们会员的具体情况。具体有以下几个方面:

    1、新会员的跟踪:目的在于强化初次到访顾客对店铺的认同、强化商家的专业与关心顾客的氛围、鼓励新会员顾客回访。通常采用的方式有:发送新会员欢迎信息、给新会员赠送再次光临的礼品券、购物券或礼品、开展会员“满月”活动等。

 

    2、久未交易会员的跟踪:久未交易会员顾客的追踪是维持顾客的重要工具,目的有三:

    ①将那些由于任何原因改变到其他商家消费的顾客重新拉回我们的门店;

    ②或者针对一直未购买的顾客进行分析统计,以促使其进店消费;

    ③提升小额度购买顾客的消费额。常用的方式包括:发送会员最新优惠活动,并促成其再访;会员抽奖,赠送礼品券、购物券或礼品,吸引其再度光顾。

 

    3、重要会员的跟踪:重要会员指在门店消费频率高、购买金额大的主力会员。对这部分会员的维护是提升七乐彩新浪直播效率的重要保障。目的在于有效的将这部分顾客留在店里,并不断提高其满意度,进而促使其忠诚度得到稳固。常见的方式有:邀请成为门店监督员;定期的健康提醒和节日问候;邀约参与相应的门店社会活动等。

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